Pravno obvestilo spletnega mesta Visit Maribor

Vse pravice vseh spletnih strani www.visitmaribor.si so pridržane. Vse informacije in gradiva, tako pisna kot slikovna, na spletnih straneh www.visitmaribor.si so v zakonsko dovoljenem okviru predmet avtorske zaščite ali druge oblike zaščite intelektualne lastnine Zavoda za turizem Maribor (ZTM) ter z njo povezanih partnerjev, katerih vsebine so vključene v spletne strani www.visitmaribor.si.

Uporabnik lahko uporablja vsebine na spletnem mestu www.visitmaribor.si izključno za svojo osebno, tj. nekomercialno rabo. Vsaka druga oblika uporabe vsebin spletnih strani www.visitmaribor.si v komercialne namene ni dovoljena. Informacij in gradiv objavljenih na teh spletnih straneh se ne sme prepisovati, razmnoževati ali kako drugače razširjati v komercialne namene brez izrecnega pisnega dovoljenja ZTM.

Pravno obvestilo lahko ZTM kadarkoli spremeni in je za uporabnike zavezujoče v vsakokrat spremenjeni obliki.

Zavod za turizem Maribor, Tkalski prehod 4, 2000 Maribor (v nadaljevanju ZTM) spoštuje in varuje vašo zasebnost. Ko brskate po spletni strani www.visitmaribor.si, ste anonimni, osebnih podatkov ne zbiramo. Za namene statistike si ZTM pridržuje zgolj pravico pridobivanja tistih podatkov obiskovalcev spletne strani, iz katerih ne izhajajo individualne lastnosti posameznika.

Pri nekaterih razdelkih naše spletne strani nam boste zaradi korespondence, registracije na spletnih straneh, prejemanja kratkih sporočil, nakupa ali sodelovanja v spletnih nagradnih igrah itd. zaupali svoje osebne podatke. ZTM jamči in se obvezuje, da bo osebne podatke varovala kot zaupne, skladno z določili veljavne zakonodaje. Podatke, ki nam jih posredujete, ne bomo razkrili tretjim ali nepooblaščenim osebam in jih bomo uporabili zgolj v namen, s katerim ste nam jih posredovali.

Zaradi uresničevanja namena nemotenega delovanja spletna stran vsebuje t. i. piškote (cookies).

Prostor, v katerem se nahaja strežnik spletne strani, je ustrezno fizično varovan.

Zaradi varnostnih razlogov kot tudi zaradi zagotovitve nemotene uporabe vsem uporabnikom ZTM uporablja programe za spremljanje prometa in za identifikacijo nepooblaščenih poskusov nalaganja ali spreminjanja informacij ali kakšnega drugačnega načina povzročanja škode. V primeru pooblaščenih zakonitih preiskav in skladno s potrebnimi zakonitimi postopki se lahko uporabijo informacije iz teh virov za identifikacijo posameznikov.

April 8 d.o.o. je vzdrževalec spletnega mesta www.visitmaribor.si in v skladu s pogodbo z ZTM opravlja naloge glede vzdrževanja in nadgradenj portala. April 8 d.o.o. in morebitna druga zunanja podjetja, ki opravljajo za ZTM določene aktivnosti v okviru portala, se zavežejo, da obdeluje osebne podatke samo v okviru pooblastil ZTM ter jih ne obdelujejo in ne smejo obdelovati za noben drug namen.

Vse informacije in gradiva na spletnem mestu www.visitmaribor.si so informativne narave. ZTM se trudi za pravilnost, ažurnost in popolnost objavljenih podatkov, vendar za njihovo točnost in celovitost ne prevzema nobene pravne odgovornosti, ki se nanaša na natančnost, popolnost ali uporabnost katerekoli informacije, produkta ali opisanega postopka.

Zavod za turizem Maribor ne odgovarja za vsebine besedil, ki so objavljene s strani skrbnikov pogodbenih partnerjev ZTM.

ZTM ne more biti odgovoren za poškodbe (vključno tiste, ki jih povzročijo virusi) računalniške opreme, mobilnih telefonov ali katere koli druge aplikacije, s katero je mogoče dostopati do spletne strani www.visitmaribor.si, zaradi uporabnikovega obiska spletne strani ali kakršnekoli njene uporabe. ZTM ni odgovoren za nikakršno škodo kakršne koli vrste, ki bi utegnila nastati zaradi uporabe ali nezmožnosti uporabe spletne strani www.visitmaribor.si.

ZTM si pridržuje pravico, da spremeni vsebino spletne strani www.visitmaribor.si kadar koli, na kakršen koli način in ne glede na razlog brez predhodnega obvestila, in ne prevzema nikakršne odgovornosti za kakršne koli posledice takih sprememb.

Zaradi prikladnosti lahko nekatere spletne strani ali podstrani www.visitmaribor.si z namenom podajanja celovitih turističnih informacij vsebujejo povezave na različne zunanje strani, kot so na primer druga internetna spletišča, posamezne strani ali drugi viri. Za dostopnost, vsebino ali napake zunanjih povezav ne odgovarjamo, prav tako uporabniki spletne strani www.visitmaribor.si ne morejo domnevati, da spletne strani zunanjih povezav spoštujejo enaka načela glede spoštovanja zasebnosti in varstva osebnih podatkov, kot se jih drži ZTM. Pri obisku in uporabi povezanih spletnih mest je odgovornost ZTM za vse primere izključena.

Ob obisku naših spletnih strani lahko vaš internetni brskalnik proizvaja nepričakovane oglase. Te oglase najverjetneje proizvajajo druge internetne strani ali druga programska oprema, ki je nameščena na vašem računalniku. ZTM ne odobrava in ne priporoča produktov ali storitev, ki se prikazujejo preko nepričakovanih oglasov na vašem računalniku, med obiskovanjem naših spletnih strani.

Te spletne strani vsebujejo materiale, ki so zaščiteni po avtorskem pravu. Za te materiale sodelujoči avtorji oziroma drugi nosilci avtorskih pravic obdržijo pravice reprodukcije ali redistribucije. Za vse osebe, ki reproducirajo ali redistribuirajo te informacije, se pričakuje, da spoštujejo pogoje in obveznosti, ki jih zahtevajo avtorji oziroma nosilci avtorskih pravic. Tako zaščiteni materiali pa se kljub temu lahko citirajo in uporabljajo dobroverno, skladno s predpisi o avtorskih pravicah, ki splošno dovoljujejo uporabo za nekomercialne izobraževalne namene kot so učenje, raziskave, kritike, novice in poročanje.

ZTM ni odgovoren za osebna mnenja, ocene ali neprimerne vsebine prisotne na straneh TripAdvisor.

Zapisi v Facebookovi aplikaciji na spletnih straneh www.visitmaribor.si so odraz avtorjeve osebne ocene in mnenja in ne predstavljajo stališča ZTM.

Pridržujemo si pravico, da po svoji presoji in brez pojasnila odstranimo ali spremenimo kateri koli zapis, objavljen preko Facebook aplikacije na spletnih straneh www.visitmaribor.si, ki kakor koli krši pravice drugih ali je na kakršen koli način nezakonit, žaljiv, sramotilen, vulgaren ali kakor koli drugače sporen.

ZTM ni odgovoren za osebna mnenja, ocene ali neprimerne vsebine prisotne na družbenih omrežjih YouTube in Instagram.

V vlogi prodajalca v spletni trgovini na spletnem mestu shop.visitmaribor.si nastopa Zavod za turizem Maribor, Tkalski prehod 4, 2000 Maribor (v nadaljevanju: Zavod za turizem Maribor), ID za DDV: SI70464600, matična številka: 1526022000.

Telefon:+386 (0)2 234 66 00
E-pošta: zzt@maribor.si  

Na zgoraj navedenih kontaktih smo dosegljivi vsak delavni dan, in sicer:

ponedeljek, torek, četrtek: 8:00 - 16:00.
sreda: 8:00 - 17:00,
petek: 8:00 - 15:00.

Nakup je zahtevek za naročilo enega ali več izdelkov preko spletne trgovine s strani uporabnika. Naročanje storitev in izdelkov v spletni trgovini na spletni strani shop.visitmaribor.si poteka vse dni v tednu, nepretrgoma (24/7), kar pomeni, da lahko opravite svoj nakup kadar koli.

Ob naročanju v spletni trgovini na spletni strani shop.visitmaribor.si boste kot kupec (uporabnik) morali navesti sledeče podatke:

1. veljaven e-poštni naslov,
2. ime in priimek,
3. telefonsko številko ter
4. naslov za dostavo blaga in izdajo fakture.

V primeru da ste pravna oseba in želite račun na pravno osebo, morda navesti tudi podatke o podjetju.

Pomembno je, da so navedeni podatki kupca pravilni, popolni in ažurni, saj v nasprotnem primeru nakupa ni mogoče izvesti in bo preklicano.

Zavod za turizem Maribor se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
• dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave),
• vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
• način plačila in dostave, 
• časovno veljavnost ponudbe,
• rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene v spletni trgovini Zavod za turizem Maribor sproti ažurirajo in spreminjajo. Vse cene so v evrih (EUR) in vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

Akcijske cene veljajo vedno za rok, ki je določen v spletni trgovini.

Pridržujemo si pravico do napak ter sprememb v cenah in besedilu.

Kupoprodajna pogodba med Zavod za turizem Maribor in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko Zavod za turizem Maribor kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za Zavod za turizem Maribor kot za kupca.

Kupoprodajna pogodba (tj. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Zavod za turizem Maribor in je potrošnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo. Kopijo naročila pa prejmejo tudi na svoj e-poštni naslov.

Skladno z določbo 43. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga (strošek pošiljanja).

Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu bo naše podjetje vrnilo vsa opravljena plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik. Podjetje bo plačilo vrnilo takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v 8 dneh po prejemu vrnjenega blaga. Zahtevek se v navedenem roku pošlje na e-naslov zzt@maribor.si.

V kolikor se odločite, da boste kupljeno blago vrnili ali zamenjali, ga pošljete nazaj in poslali vam bomo drug artikel (v primeru menjave). V tem primeru boste morali pokriti strošek pošiljanja pri vračanju pošiljke kot tudi strošek ponovnega pošiljanja novega blaga. Uporabnik ne krije sam stroškov pošiljanja v obe smeri v primerih, ko do zamenjave blaga pride zaradi stvarne napake na strani spletne trgovine. Kadar uporabnik želi zamenjati ali vrniti izdelek, lahko to stori preko katere koli navadne ali hitre pošte na svoje stroške.

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku. Kupec nam mora hkrati omogočiti pregled artikla.

Pravico do uveljavljanja stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

Spletna trgovina Zavoda za turizem Maribor omogoča naslednje načine plačila:

• S plačilno oziroma kreditno kartico (Mastercard, Visa, Visa Electron, American Express, V-Pay) preko spletne trgovine.
• Nakazilo na transakcijski račun po predlogi, ki vam jo pripravi spletna trgovina.
• Plačilo po povzetju.
• v TIC Maribor, Partizanska cesta 6a, 2000 Maribor je možno plačilo z gotovino ali s plačilno oziroma kreditno kartico (Activa, Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro).
• V Hiši Stare trte, Vojašniška ulica 8, 2000 Maribor je možno plačilo z gotovino ali s plačilno oziroma kreditno kartico (Activa, Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro).

• Paket vam bo dostavila Pošta Slovenije v najkrašem možnem času.
• Paketu lahko sledite s sledilno številko na spletnem naslovu: https://sledenje.posta.si/
• Paket lahko prevzamete v naši poslovalnici (TIC Maribor ali Hiša Stare trte). Ob prevzemu predložite številko naročila.

Zavod za turizem Maribor spoštuje zasebnost svojih uporabnikov ter v okviru tega njihovo/vašo pravico do zaupnosti in zasebnosti osebnih podatkov. Zavezujemo se k varovanju vseh osebnih podatkov, ki jih kot uporabnik posredujete v namen nakupovanja v spletni trgovini in kontaktiranja Zavod za turizem Maribor. Osebni podatki se posredujejo prostovoljno, obdelujejo in shranjujejo pa se v skladu z zakonsko določenimi pravili. Osebne podatke zbiramo z namenom, da se lahko učinkovito, ažurno ter korektno odzovemo na potrebe potrošnika in vključujejo: kreiranje profila, obdelavo naročila, zagotavljanje dostopa do določenih funkcij spletne trgovine, naročilo na e-novice in registracijo za morebitne aktivnosti, ki jih organizira in so v izvedbi Zavod za turizem Maribor ter za morebitna sodelovanja v lastnih spletnih raziskavah in forumih o tržnih dejavnostih.

Zavod za turizem Maribor zagotavlja varnost podatkov, ki jih uporabniki pošiljajo v okviru elektronskih postopkov. Podatki uporabnika bodo shranjeni skladno s potrebami za zagotavljanje storitev kot to zahteva zakon. Po koncu tega roka bodo uporabniški podatki izbrisani. Vsak uporabnik lahko na željo (pisno ali elektronsko) zahteva izpis, pregled ali izbris svojih podatkov v spletnem mestu shop.visitmaribor.si.

V kolikor boste naleteli pri nakupu na težavo, se lahko obrnete na nas po e-pošti. Naše poslanstvo je zadovoljen kupec, zato bomo storili vse, da bo nakup v spletni trgovini shop.visitmaribor.si prijetna izkušnja.

Pišete nam lahko na e-poštni naslov zzt@maribor.si in potrudili se vam bomo odgovoriti v najkrajšem možnem času.